Bueno emprendedores, hoy les traigo un nuevo artículo en mi blog gestionmunicipal.cl. En esta ocasión, quería hablarles sobre lo que sucede cuando dependemos demasiado de servicios externos y no tenemos control sobre ellos. Resulta que recientemente nos encontramos en una situación donde tuvimos que cambiar nuestro número de teléfono y WhatsApp en Alfa Consulting debido a un problema con la política de uso de WhatsApp. Aunque perdimos algunos contactos importantes, esta experiencia nos llevó a reflexionar sobre la importancia de no depender demasiado de un solo proveedor de servicios.
La importancia de tener alternativas
Dependíamos en gran medida de WhatsApp como medio principal para contratar servicios y nos dimos cuenta de lo vulnerable que nos volvimos al perder la comunicación con los clientes. Aunque temporalmente utilizamos Telegram como alternativa, nos dimos cuenta de que no es lo mismo y nos resultó incómodo. A partir de esta experiencia, aprendimos la importancia de tener alternativas y no depender exclusivamente de un proveedor externo.
El futuro de nuestra comunicación
Como resultado de este incidente, tomamos la decisión de crear una plataforma en línea donde nuestros clientes puedan comprar servicios de manera automatizada, evitando así depender tanto de aplicaciones de mensajería como WhatsApp. Aunque seguiremos utilizando WhatsApp para soporte, la cotización y contratación se realizará a través de nuestra página web.
Cuidado con la dependencia de servicios externos
Este incidente también nos hizo reflexionar sobre la dependencia de otros servicios externos como Facebook, Instagram y SAP. Aunque estos servicios pueden ser útiles, es importante tener cuidado ya que son propensos a fallos y su soporte puede ser limitado. En nuestro caso, tuvimos problemas en el pasado con Gmail y Google también. Por lo tanto, es fundamental tener un sistema de soporte propio y estar preparados para posibles fallas en servicios externos.
Lecciones aprendidas y mejoras
A partir de esta experiencia, decidimos implementar cambios en nuestra empresa para evitar situaciones similares en el futuro. Estamos trabajando en el lanzamiento de una plataforma más automatizada para la contratación de servicios y cursos, y también hemos mejorado nuestro sitio web para hacerlo más robusto. Además, establecimos un plan de contingencia en caso de que WhatsApp vuelva a fallar, cambiando rápidamente el número y actualizando la información en nuestro sitio web.
Beneficios poco conocidos de WhatsApp
Por último, durante este proceso también descubrimos algunas características interesantes de WhatsApp que desconocíamos. Por ejemplo, descubrimos que es posible utilizar un mismo número de WhatsApp en dos teléfonos diferentes, lo cual puede ser útil para trabajar en equipo. También aprendimos sobre la función WhatsApp Web, que nos permite tener hasta 4 sesiones abiertas en diferentes computadoras, lo que facilita la atención y respuesta a los clientes.
En resumen, esta experiencia nos ha enseñado la importancia de no depender en exceso de servicios externos y de tener alternativas. Como empresa, debemos estar preparados para posibles inconvenientes y tener un sistema de soporte propio. Los servicios externos pueden ser útiles, pero siempre es importante tener un plan de contingencia y no depender exclusivamente de ellos.
| Lecciones aprendidas | Medidas tomadas |
|---|---|
| No depender en exceso de servicios externos | Lanzamiento de una plataforma automatizada para la contratación de servicios y cursos |
| Tener alternativas | Mejoras en el sitio web para hacerlo más robusto |
| Tener un sistema de soporte propio | Plan de contingencia en caso de fallos en servicios externos |
Preguntas frecuentes
A continuación, responderé algunas preguntas frecuentes que podrían surgir sobre este tema:
- ¿Qué sucedió con los contactos que perdimos al cambiar de número?
- ¿Cómo podemos asegurarnos de no depender en exceso de servicios externos en el futuro?
- ¿Qué nuevas funcionalidades implementaremos en nuestra plataforma en línea?
Guardamos los contactos en nuestra cuenta de Google, por lo que al configurar el nuevo número en el teléfono, los contactos se sincronizaron automáticamente.
Es importante tener un sistema de soporte propio y buscar alternativas para evitar depender exclusivamente de un proveedor externo.
Estamos trabajando en un sistema más robusto y automatizado para la contratación de servicios y cursos, que permitirá a nuestros clientes realizar transacciones de manera rápida y eficiente.
En conclusión, espero que esta experiencia y las lecciones aprendidas les sean útiles. Como siempre, agradezco su apoyo y les animo a consultar nuestros artículos relacionados para obtener más información sobre temas similares. ¡Hasta la próxima!
Mi trayectoria profesional se ha centrado en el derecho laboral chileno aunque también tengo un gran interés en el mundo de las webs y el periodismo, por lo que en mi tiempo libre escribo en GestionMunicipal.cl. Me encanta ayudar a las personas y empresas a entender y cumplir la legislación chilena en materia laboral.